Tutorial del CRM

Guía esquemática para nuevos comerciales: del primer acceso al control de obra, clientes, tareas y estadísticas.

Soy Biel, el creador de Roble junto con vosotros. Te lo muestro:

1. Acceso: un usuario por comercial

Cada comercial entra con su email y solo ve la empresa que el administrador le haya asignado.

  1. 1El administrador crea la empresa en "Empresas" y genera su código de espacio.
  2. 2Invita al comercial por email y lo asigna a su empresa.
  3. 3El comercial entra con su email y ve únicamente las solicitudes de su empresa.
Norte 360° · CRM

2. Panel y pipeline

Las solicitudes llegan a "No contactado" y se arrastran entre los 6 estados del proceso comercial.

  1. 1Arrastra la tarjeta de una columna a otra para cambiar el estado.
  2. 2Cada estado tiene su color y contador.
  3. 3El admin puede filtrar por empresa con el selector superior.

3. Ficha del cliente

Al abrir una solicitud ves sus datos, seguimiento, notas y control de obra en pestañas.

  1. 1Pestaña Solicitud: datos del cliente, importe y estado.
  2. 2Pestaña Seguimiento: checklist, motivo de pérdida, fecha de montaje y notas.
  3. 3Pestaña Control de obra (solo aceptados): ingresos y gastos.
No atiendeWhatsapp

4. Alertas de caducidad

Los presupuestos caducan a los 30 días. El CRM avisa automáticamente cuando se acercan.

  1. 1Aviso rojo cuando el presupuesto ya ha caducado.
  2. 2Aviso ámbar cuando está a punto de caducar.
  3. 3Botón para recordar al cliente por WhatsApp o email.
Presupuesto caducado · 32 días
A punto de caducar · 26 días

5. Control de obras

Página aparte con todos los presupuestos aceptados, organizados en pestañas por categoría.

  1. 1Cada obra muestra ingresos, gastos y balance con % de beneficio real.
  2. 2Pestañas: Montaje, Fabricación, Comercial, Materiales, Subcontratación, Otros y Facturación.
  3. 3Registra horas, kilómetros y dietas con cálculo automático del coste.
  4. 4Marca facturas como cobradas desde la pestaña Facturación.

6. Calendario de montajes

Todas las previsiones de montaje ordenadas por meses y por montador.

  1. 1Al aceptar un presupuesto, pon la fecha y hora de previsión de montaje en la ficha.
  2. 2La página Montajes agrupa las obras por mes y las ordena por fecha.
  3. 3La vista semanal muestra cada montaje en la columna de su montador.
Septiembre 2026
Octubre 2026

7. Pospuesto / archivar

Si una solicitud no avanza pero no es un presupuesto perdido, archívala para que salga del pipeline.

  1. 1En la ficha, cambia el estado a "Pospuesto / archivar".
  2. 2La tarjeta sale del tablero principal.
  3. 3Activa "Mostrar pospuestos" para verla cuando la necesites.
Mostrar pospuestos / archivados

8. Clientes

Un CRM de clientes con sus datos fiscales y de contacto, separado de las solicitudes.

  1. 1Crea fichas de cliente con DNI, dirección, email y teléfono.
  2. 2Asocia solicitudes a un cliente existente desde la ficha del lead.
  3. 3Los comerciales tienen acceso completo a la página de Clientes.
Clientes+ Nuevo
A
P
L

9. Mis tareas

Cada trabajador tiene su lista de tareas personales con prioridades y fechas de entrega.

  1. 1Crea, edita y reordena tus tareas por prioridad (alta, media, baja).
  2. 2Marca tareas como hechas y exporta la lista a PDF.
  3. 3El admin puede delegar permisos de edición de tareas a trabajadores concretos desde "Mi empresa".
Mis tareas3 pendientes
Llamar a Anna Vidalalta
Enviar presupuesto Pau Serramedia
Recordar montaje Laia Fontbaja

10. Mi empresa

Configuración de los parámetros económicos que se aplican al control de obras.

  1. 1Define el precio por hora de cada trabajador para calcular costes automáticamente.
  2. 2Configura el importe fijo de dieta y el precio por kilómetro.
  3. 3Delega el permiso de edición de tareas a empleados específicos.
  4. 4Personaliza los nombres de los estados del pipeline.
Configuración de empresa
Precio/hora
18 €
Dieta
25 €
Precio/km
0,35 €
Edición tareas
Delegada

11. Estadísticas

Analítica por comercial y por empresa con exportación a PDF.

  1. 1Estadísticas por comercial: presupuestos enviados, aceptados y tasa de conversión.
  2. 2Estadísticas por empresa: facturación, beneficio real y beneficio mensual.
  3. 3Exporta informes en PDF con encabezado compacto y logos de empresa.
Estadísticas por comercial
Exportar PDFDescargar

12. Importar solicitudes

Sincroniza leads desde un Google Sheets compartido, sin claves de API.

  1. 1Pega el enlace compartido de tu hoja de Google en "Importar".
  2. 2El CRM lee las solicitudes y las crea en estado "No contactado".
  3. 3Solo el administrador tiene acceso a la función de importación.
Importar desde Google Sheets
Pega el enlace compartido de tu hoja
12 solicitudes importadasSincronizar

13. Roles y permisos

Cada trabajador ve solo lo que necesita según su rol.

  1. 1Admin: acceso total a empresas, estadísticas, importación y configuración.
  2. 2Comercial: pipeline, clientes, montajes, control de obras y propuestas.
  3. 3Carpintero, montador y ayudante: solo Montajes y Mis tareas (control de obra en solo lectura).
Roles y permisos
AdminAcceso total
ComercialPipeline y clientes
CarpinteroMontajes y tareas
MontadorMontajes y tareas

¿Listo para empezar con Roble?

Contrata tu propio espacio o contacta con soporte para que te asignen a una empresa.